Shipping policy

Polityka Wysyłki i Dostawy (Shipping Policy)

Każde zamówienie organizujemy indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju produktu, miejsca dostawy oraz wymagań transportowych. Dzięki współpracy z wyspecjalizowanymi przewoźnikami zapewniamy bezpieczny transport zarówno niewielkich produktów, jak i wielkogabarytowych realizacji z kamienia naturalnego.

1. Czas realizacji i wyprodukowania

 Wszystkie produkty Velangi są wytwarzane na indywidualne zamówienie (Custom Made).

 Czas potrzebny na wyprodukowanie towaru oraz przygotowanie go do wysyłki jest wskazany na karcie danego produktu lub ustalany indywidualnie i liczony od dnia zaksięgowania płatności.

 Szacowany czas transportu od momentu wydania przesyłki przewoźnikowi wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych na terenie Polski (oraz odpowiednio dłużej w przypadku dostaw zagranicznych).

2. Koszty dostawy

 Koszt transportu jest wyliczany w koszyku podczas składania zamówienia na podstawie gabarytów, wagi produktu oraz adresu dostawy.

 W przypadku nietypowych lub wielkogabarytowych zamówień koszt wysyłki może być wyceniany indywidualnie i przedstawiany do akceptacji Klienta przed przekazaniem zamówienia do realizacji.

3. Sposoby dostawy

Dostawy realizowane są za pośrednictwem:

 Wyspecjalizowanych firm kurierskich (przesyłki paczkowe i paletowe),

 Dedykowanego transportu gabarytowego (dla produktów delikatnych, wielkogabarytowych lub z kamienia naturalnego).

4. Odbiór przesyłki i weryfikacja stanu

 W momencie dostawy zalecamy dokładne sprawdzenie stanu opakowania zewnętrznego oraz samego produktu.

 W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera/kierowcy oraz zrobienie zdjęć uszkodzeń.

 Uszkodzenia transportowe należy niezwłocznie zgłosić na adres e-mail: sales@velangi.pl.