Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego Velangi
Data obowiązywania: 12.07.2026
SPIS TREŚCI
§1. Postanowienia ogólne
§2. Produkty
§3. Składanie zamówień
§4. Ceny i płatności
§5. Realizacja zamówień
§6. Dostawa
§7. Produkty na zamówienie
§8. Produkty Custom Made
§9. Reklamacje
§10. Odstąpienie od umowy
§11. Odpowiedzialność
§12. Dane osobowe
§13. Postanowienia końcowe
§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Velangi, dostępny pod adresem domeny sklepu, prowadzony jest przez K-INVESTMENT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Aleja Jana Pawła II 18 / 119, 00-116 Warszawa, NIP: 5252893862, KRS: 0000949413.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej: sales@velangi.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 503 781 870.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
4. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na odległość. Sklep nie prowadzi stacjonarnego punktu sprzedaży ani odbioru osobistego.
§2. Produkty
1. Przedmiotem sprzedaży są elementy wyposażenia wnętrz, meble oraz oświetlenie oferowane w sklepie Velangi.
2. Wszystkie towary w sklepie Velangi wytwarzane są po złożeniu zamówienia przez Klienta i nie stanowią gotowych zapasów magazynowych.
3. Ze względu na wykorzystywanie naturalnych surowców (kamień, drewno, skóra) oraz rzemieślnicze wykonanie, poszczególne egzemplarze mogą różnić się od przedstawianych zdjęć użyleniem, odcieniem lub drobnymi cechami strukturalnymi, co stanowi naturalną cechę materiału.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkt, jego parametry, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia.
3. Przed potwierdzeniem zakupu Klient jest informowany o braku możliwości odstąpienia od umowy z uwagi na specyfikę produkcji towaru na zamówienie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
§4. Ceny i płatności
1. Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w walucie PLN lub innej wybranej przez Klienta.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyliczane i prezentowane w trakcie składania zamówienia.
3. Klient może dokonać płatności za pomocą udostępnionych w procesie zakupu bramek płatności elektronicznych lub kart płatniczych.
4. Zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu pełnej wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
§5. Realizacja zamówień
1. Czas realizacji zamówienia wynosi od momentu zaksięgowania płatności do momentu przygotowania towaru do wysyłki.
2. Szacowany czas wykonania towaru podany jest na karcie danego produktu lub w podsumowaniu zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wydłużenia terminu realizacji w przypadku opóźnień produkcyjnych, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
§6. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich lub transportu paletowego.
2. Koszty dostawy pokrywa Kupujący, chyba że oferta stanowi inaczej.
3. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń transportowych warto sporządzić protokół szkody.
§7. Produkty na zamówienie
1. Wszystkie produkty dostępne w ofercie są produktami produkowanymi po złożeniu i opłaceniu zamówienia przez Klienta.
2. Wytwarzanie towaru rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty, co uniemożliwia wstrzymanie procesu bez poniesienia kosztów produkcyjnych.
§8. Produkty Custom Made
1. Produkty Custom Made to towary wykonywane według ścisłej specyfikacji Klienta lub dostosowane do jego indywidualnych potrzeb (np. zmieniony wymiar, wykończenie, materiał, wybarwienie).
2. Po przekazaniu zamówienia na produkt Custom Made do produkcji, Klient nie ma możliwości dokonania modyfikacji specyfikacji ani rezygnacji z zamówienia.
§9. Reklamacje
1. Wyłączenie zwrotów nie ogranicza praw Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową lub jego uszkodzenia.
2. Sprzedawca odpowiada za niezgodności towaru z umową ujawnione w okresie 2 lat od wydania towaru.
3. Zgłoszenie reklamacyjne należy przesłać na adres mailowy: sales@velangi.pl, dołączając opis wady oraz dokumentację fotograficzną.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
§10. Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zwrot towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny) NIE przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Ze względu na fakt, że wszystkie produkty Velangi są wykonywane na indywidualne zamówienie, Sklep nie przyjmuje zwrotów z powodu zmiany decyzji Klienta.
§11. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie danych lub wymiarów przez Klienta w procesie składania zamówienia.
2. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania, montażu lub pielęgnacji produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem.
§12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Klientów oraz zasady wykorzystywania plików cookies opisane są w dokumencie Polityka Prywatności.
§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.